Les qualités primordiales chez un commercial selon Easy’s

Qu’attendez-vous de vos collaborateurs commerciaux chez Easy’s ?

Un certain nombre de qualités est requis pour être commercial. Quel que soit le domaine d’activité, le sens du contact est primordial. Les introvertis, timides ou réservés peuvent passer leur chemin. Ce poste n’est pas pour eux.

Savoir s’exprimer correctement et de manière intelligible, s’adapter à tout type de clientèle et bien connaître ses produits : voici les 3 indispensables de la boîte à outils commerciale. En trois mots : expression, adaptation, connaissance !

Au sein du cabinet Easy’s, chaque consultant commercial connaît parfaitement sa mission : une définition claire des besoins de nos clients, une capacité d’adaptation à n’importe quelle situation et une connaissance pointue des métiers de chaque secteur d’activité.

Quelles sont les qualités indispensables du commercial selon vous ?

L’une de ses qualités fondamentales doit être la force de persuasion. Pour celle-ci, il n’y a pas de manuel prédéfini. Chaque commercial a ses astuces. Beaucoup appliquent la méthode de l’entonnoir pour orienter le client lui-même vers le produit mais seule l’expérience permet au commercial d’acquérir l’aisance et le « bagou » d’un discours de vente performant.

Qui dit commercial dit également apparence soignée, tenue impeccable et attitude irréprochable. Le commercial est le porte-drapeau de son entreprise, et donc de son offre. Impensable donc de voir un commercial arriver chez un client avec une tenue sale ou déchirée. La tenue, l’hygiène et la bienséance sont donc des indispensables. Il est primordial de soigner son apparence avant de faire face aux clients. Ces derniers sont particulièrement sensibles aux personnes ayant une bonne présentation, du charisme et qui sont avenantes et agréables. La société Easy’s est extrêmement sensible à cette problématique et forme ses consultants afin qu’ils puissent répondre aux attentes de ses clients de façon la plus courtoise et efficace possible.

Enfin, la persuasion s’obtient avant tout par l’écoute. Un commercial s’empêtrant dans un discours robotique ou a contrario, en proie à un mutisme trop prononcé, ne sera pas performant. En revanche, un commercial qui prend le temps d’écouter son client, de lui poser des questions pertinentes, sera plus à même de répondre exactement à ses attentes. Gagner la confiance et rassurer sont deux objectifs essentiels pour la conquête d’un nouveau client. La transparence, l’honnêteté  et l’écoute sont en revanche les étendards de la réussite commerciale.

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