Emploi Superviseur centre d'appel
258 offres d'emplois Superviseur centre d'appel
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il y a 23 heures... fédérer - Esprit d'équipe - Sens aigu du service au client - Dynamisme, réactivité - Résistance... -
il y a 23 heures… à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un Responsable de plateau H/F Type de contrat : CDI Référence de :… -
il y a 23 heures… La des Opérations Médicales et Santé Bien-Vivre recherche 2 managers plateaux pour rejoindre les équipes managériales du Service des… -
13,99 EUR par heure il y a 22 heures... PROMAN TOURS 2 recherche un SUPERVISEUR CHAINES COMMUNICANTES H/F pour son client situé à Tours. Vous êtes... -
30 000 - 40 000 EUR par an 07/05/2024… est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur (euse) de centre d'appels H/F à Marseille. Vos missions Vos missions… -
23 660,52 - 27 000 EUR par an 07/05/2024… est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos missions Responsabilités…
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25 000 - 30 000 EUR par an hier… missions ? Dans le cadre de ses missions, le manager de la plateforme téléphonique et coordonner l'activité de son équipe composée de… -
MSA Loire Atlantique - VendéeManager Plateforme Telephonique H/F
CDILa Roche-sur-Yon - 85Télétravail partiel07/05/2024… missions ? Dans le cadre de ses missions, le manager de la plateforme téléphonique et coordonner l'activité de son équipe composée de… -
1 958 EUR par mois 07/05/2024… vous ! Nous recherchons un(e) superviseur / superviseuse de centre d'appels à METZ (57070) spécialiste en services aux entreprises. … -
30 000 - 35 000 EUR par an 07/05/2024… souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Nous recherchons un Superviseur Centre d'Appels (44) ! Vous aurez la charge de piloter de… -
07/05/2024... défis pour stimuler la performance et analyser les résultats. Assurer l'intégration des nouveaux membres, du recrutement à la formation.... -
07/05/2024... domotique ou des solutions de maîtrise d'énergie acquises idéalement en distribution BtoB ou BtoC. Votre sens de... -
1 900 EUR par mois 07/05/2024… recherche pour son client, un acteur du secteur associatif, un Superviseur en call-center (émission d'appels) (H/F) - Suivre les de… -
1 860 - 2 300 EUR par mois 07/05/2024... Participation au Transport - Titre-restaurant - Primes Expérience : ... -
34 000 - 42 000 EUR par an 07/05/2024… à expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste de manager en centre de relation clients vous conférant une écoute active,… -
2 250 EUR par mois 07/05/2024... Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit...
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06/05/2024… nos activités ferroviaires sur Valenciennes, nous recherchons un Responsable Plateau Export (H/F) : * Support opérationnel auprès des… -
22 000 EUR par an 07/05/2024… dans le domaine de la relation client à distance, un superviseur H/F en centre d'appels. Vos principales missions : Les missions se :…
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07/05/2024… Afin d'accompagner notre croissance, nous un recherchons un(e) Responsable Télévente animer le service télévente de notre site de…
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35 000 - 37 000 EUR par an 07/05/2024Experience : 4 An(s) Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la...
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L'emploi par mot clé pour le métier Superviseur centre d'appel
Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels trouve un emploi dans le secteur bancaire, assurances, médical, télémarketing, télé-achat assistance technique, entreprises de travail temporaire… Il a pour mission d’encadrer une équipe d’opérateurs. Ces derniers ont pour fonction de délivrer des renseignements et d’assister par téléphone les usagers dans les télés procédures. Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels organise et planifie le travail de son équipe, traite les appels conflictuels, contrôle et valide la qualité des réponses apportées, recrute et participe à la formation de son équipe.
Pour exercer la profession de responsable-de-plateau-de-centre-d-appels, un bac +2 à bac +5 est nécessaire selon le nombre de personnes à superviser. Un BTS NRC ou MUC peut suffire. Pour certains autres postes, une formation supplémentaire en fonction du secteur d’activité peut être exigée : informatique, médecine, vente… Le MBA en administration des affaires peut être demandé.
Le responsable-de-plateau-de-centre-d’appels peut évoluer vers la profession de formateur coach, chef de projets relations clients, responsable de la relation clients…
Le responsable-de-plateau-de-centre-d-appels est à l’aise à l’oral. Il établit d’emblée un bon relationnel avec son équipe et les clients. Il est rigoureux, organisé, réactif et dispose de connaissances solides en droit du travail et sur l’environnement pour lequel il travaille. Il maîtrise les outils informatiques.