Agent de Réception Client H/F

Poste

Avis Budget Group est un leader mondial dans l'offre de solutions de mobilité. Dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), nous exploitons 4 grandes marques : Avis, Budget, Zipcar et Payless. Connu et reconnu comme un acteur incontournable dans le secteur de la location de voitures, notre histoire centrée sur nos clients, nos collaborateurs, la croissance, l'innovation et la performance nous conduit vers le succès et nous a permis, cette année encore, d'être un des leaders mondiaux.

Nous recherchons un(e) Agent de Réception Client H/F en CDI pour notre agence de Roissy CDG.

Rattaché(e) à un(e) station manager, vous serez, entre autres, en charge des activités parking (retour et départs) :
Accueillir chaque client présent au retour de leur location.
Contrôler les véhicules au retour, extérieur et intérieur, avec le client et détection de dommages supplémentaires entrainant des situations de conflits difficiles.
Répertorier les dysfonctionnements des véhicules (problèmes mécaniques, etc.).
Expliquer la facturation présente sur le reçu remis à notre clientèle B to B et B to C en fin de location
valeting : accompagnement des clients dans l'agence puis sur le parking des départs pour la prise en main de leur véhicule, contrôler l'intérieur et l'extérieur avant le départ, mise en place des accessoires (GPS, sièges autos, etc.), etc.
Contrôler et mettre en place les véhicules en « ready-line », savoir faire le lien entre l'activité « parking » et « agence » pour s'assurer de l'inventaire et du suivi des véhicules disponibles à la location.

Profil recherché

Nous recherchons des talents ambitieux et dynamiques avec les compétences et le savoir-être suivants :
Un excellent service et contact client de haute qualité, expérimenté(e) dans la gestion professionnelle de conflits client importants et difficiles au quotidien.
Un fort esprit d'équipe, notamment acquis lors de vos activités extra-professionnelles (sports collectifs, voyages, associations, etc.).
Niveau d'anglais courant que vous souhaitez vivement pratiquer régulièrement dans un cadre professionnel.
Stimulé(e) par le stress, vous êtes performant(e) en toute circonstance.
Expérimenté(e) dans le respect de procédures strictes et complexes.
Capable de travailler sous forme de shift et les week-ends.
Permis de conduire B valide.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 09/01/2017
Réf : 4763

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