Agent de Voyages - Technicien Back Office H/F

Poste

Qui est MisterFly ?
Je suis un spécialiste de la réservation de voyages en ligne avec une offre aérienne sur vols réguliers, low-cost et charter complétée par près de 300 000 hôtels.
En 1 an, grâce à moi, 200 000 clients ont voyagé (si, si, c'est possible !) sur 1001 destinations dans 168 pays. Je propose 4 services novateurs récompensés par 4 trophées (parce que nous le valons bien !) et un partenariat exclusif avec vente-privée.
MisterFly, c'est aussi un loft de 700 m2 à 2 pas des Champs Elysées (quelle class' !), des barbecues sur la terrasse, des afterworks improvisés, le plaisir de travailler ensemble dans un grand open space, collaborer dans une ambiance familiale, débattre et échanger ses idées pour performer.

Le job :
Intégré dans une équipe à taille humaine, votre job sera d'accompagner nos clients dans toutes les phases de réservation et de suivi de dossier.

C'est-à-dire ?
- Accueillir les clients (par téléphone et email).
- Gérer le traitement back-office des réservations (réservation, émission, modification et annulation des titres de transports).
- Assurer le suivi après-vente (gestion des litiges et dédommagement).
- Conseiller et vendre nos prestations (vol / packages / vol+ hôtel).
- Traiter et effectuer le suivi administratif des dossiers (facturation, convocation, remise des docs de voyage).
Pour info, notre service clients est ouvert de 9h à 21h, du lundi au dimanche.

Profil recherché

Vous :
- Êtes titulaire d'un BTS tourisme.
- Avez une expérience significative d'au moins 1 an dans ce type de poste (même en stage !).
- Connaissez au moins un GDS (Sabre, Amadeus ou Galiléo).
- Savez parler anglais.
- Êtes très à l'aise à l'oral et maîtriser l'anglais.
- Êtes organisé, réactif et rigoureux.
- Adorez travailler en équipe.
Et si, en plus, vous voulez vous mettre à la course à pied ou au poker, postulez !

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Pour vous, MisterFly propose du All Inclusive (enfin presque !)

Des tickets restos
Le remboursement de votre titre de transport à 50%
Une prévoyance (que je prends en charge à 100%)
Une bonne mutuelle, parce que la santé c'est important
Des tarifs préférentiels pour vos voyages (attention ! pas de réduction AGV pour les randos à dos d'âne)
Des selfies devant l'Arc de Triomphe à la pause dej'
Des collègues de boulot qui deviendront vite vos meilleurs amis

Publié le 11/11/2016
Réf : AGVTBO

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Activités des agences de voyage

Paris - 75

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