Analyste Support Applicatif H/F

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Paris 7e - 75
CDI

Poste

Primonial Holding recherche un(e) collaborateur(trice) afin de renforcer sa Direction IT divisée en trois pôles : Infrastructure IT, Exploitation Applicative et Architecture& MOE.
Dans le cadre de vos fonctions, vous intégrez le service Exploitation Applicative aujourd'hui composé de 3 personnes.

Nous vous proposons d'intégrer ce service en tant qu'Analyste Support Applicatif H/F dans le cadre d'un remplacement en CDI.
Vous rejoindrez ainsi nos collaborateurs basés à Paris, dans le 7e arrondissement au pied de la Tour Eiffel.

Au sein de l'équipe Exploitation Applicative, vous avez en charge :
- L'assistance fonctionnelle en lien direct avec les utilisateurs (support niveau 1 & 2 selon les processus d'escalade définis.
- L'aide à la configuration et à la personnalisation des applications gérées.
- L'analyse et la résolution des incidents.
- La formation des utilisateurs notamment pour le réseau commercial.
- L'exploitation et le paramétrage des applications.
- L'organisation et le suivi des traitements et des interfaces.
- Le cadrage et le suivi de la TMA : charge, priorité, budget etc.
- La participation aux projets d'évolution des applications : analyse du besoin, relation éditeur, relation direction projet, test de non régression, recette, etc.
- Etre force de proposition pour améliorer les processus et les outils de travail.

Statut : cadre.
Type de contrat : CDI.
Responsable hierarchique : drecteur pôle infrastructure informatique.
Direction de rattachement : direction technologie de l'information.

Profil recherché

De formation Bac +4 en informatique minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de l'exploitation de logiciels et en support utilisateur.

Vous connaissez les bases de la programmation et avez de bonnes compétences en base de données & en SQL.
Vous êtes en contact au quotidien avec les services du siège, vous avez le sens du service client et vous faites preuve de diplomatie.
De plus, vous êtes rigoureux et vous appréciez le travail en équipe.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 28/11/2016
Réf : IDFJ/ASA/75/1176869/49081

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