Assistant Commercial SAV H/F

Poste

Rattaché au responsable service, vous assurez la gestion administrative de l'activité SAV.
Vous avez pour mission de :
- Tenir à jour les dossiers clients (classement, archivage).
- Assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la région.
- Traiter les différentes listes d'erreurs SAP, gérer les S2, assurer le déblocage des feuilles de travaux.
- Créer, modifier et suivre les contrats SAV ainsi que les plans d'entretien.
- Participer au suivi des litiges SAV (traiter, régler, suivre les réclamations).
- Participer à la gestion des pièces de rechange des techniciens (interne et externe).
- Etablir les avoirs et notes de débit.
- Participer à l'établissement des devis et des offres et à leur suivi.
- Mettre à jour la base chariot dans SAP et les dossiers clients (classement, archivage).
- Assurer l'interface administrative entre les clients, l'agence et la région.
- Maîtriser et appliquer les procédures administratives (accord de modulation inclus).

Profil recherché

De formation Bac +2 en gestion administrative, vous justifiez d'une experience réussie sur un poste similaire. La maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word et SAP) est indispensable. Plus que votre niveau d'étude, c'est votre réactivité, votre écoute, votre autonomie et votre sens du service que nous recherchons.

Informations complémentaires

Salaire : 24-27 KE.

Publié le 15/11/2016
Réf : AS 2016/1042 / Regions Job

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