Chargé d'Assistance H/F

Poste

Il y a 50 ans, Pierre Desnos, un entrepreneur français visionnaire fonde Europ Assistance et invente le concept totalement inédit de l'assistance. L'entreprise voit le jour sur le territoire français avant de s'étendre rapidement au-delà des frontières.
Cinq décennies d'un Groupe qui rayonne aujourd'hui dans 33 pays.
Europ Assistance développe un dispositif international de proximité, au service d'une vision innovante et quotidienne des Care Services, qui s'appuie sur un réseau finement maillé de 425 000 partenaires. Le pôle France adapte en permanence ses offres aux évolutions sociétales en développant des services d'assistance personnalisés, les Care Services, dans les domaines du voyage, de l'automobile, de la santé et de la famille et du domicile.
Aujourd'hui, Europ Assistance veille sur plus de 300 millions de personnes à travers le monde. Avec ses 8000 collaborateurs, ses 44 compagnies locales, engagés sur le terrain, 425 000 partenaires.
Type de contrat Saisonnier temps plein.

Date de démarrage à partir du 15 mai 2016.
Date de fin septembre 2016 (disponibilité minimum sur juillet et août).

Missions principales :
Premier interlocuteur téléphonique de notre client, vous devrez faire preuve d'empathie et coordonner les opérations d'assistance en France et à l'étranger. Au
coeur de notre chaîne des compétences humaines et techniques, vous serez un acteur responsable au sein d'une équipe solidaire.
Temps de travail 35h/semaine (temps plein).
Horaires de travail 8h00-23h30.
Lieu de travail Gennevilliers – très proche RER ligne C

Profil recherché

Formation plus qu'un diplôme, nous recherchons des personnalités.
Type(s) de formation - Expérience débutant ou expérimenté.

Compétences :
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons des personnalités ouvertes aux autres, motivées et réactives, à l'aise au téléphone, qui disposent d'un bon niveau de culture générale et d'une excellente expression orale et qui sont animées de l'esprit d'équipe. Anglais niveau B2 (CECRL) impératif, une autre langue serait un plus.

Informations complémentaires

Salaire : Attractive sur 14 mois. Avantages majoration des horaires de soir et de week-end, jours fériés remboursement intégral du titre de transport – Restaurant inter-entreprises.

Publié le 05/12/2016
Réf : IDFJ/CA/92

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