Chargé SAV Retail - Maison H/F

Poste

Grande maison de luxe dans la maroquinerie.

Vous aurez pour missions la gestion des demandes clients, la mise en place des dossiers, le relationnel clients ainsi que la réception et le traitement de la livraison des réparations.

Ces tâches ne sont pas exhaustives, des évolutions auront lieu selon les besoins de l'activité et du Service.

Profil recherché

De formation en vente, vous avez impérativement au moins une expérience dans la gestion du SAV dans le monde du luxe.

Vous faites preuve d'un excellent relationnel, avez une excellente présentation, un grand sens du service client et vous êtes d'un naturel discret. Sérieux(se) et fiable, vous parlez couramment l'anglais.

Vous êtes le garant du traitement des SAV d'un point de vue Retail. Vous devez être force de proposition pour apporter une solution au client. Vous devez être capable de passer d'un litige client à la fidélisation du client.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 15/11/2016
Réf : 728476 16302520

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