Conseiller Clientèle H/F

Poste

ALD Automotive est la filiale du Groupe Société Générale spécialisée dans le financement et la gestion de flottes automobiles.
Elle représente l'un des 4 métiers du pôle Services Financiers Spécialisés et Assurances.

Avec plus de 360 000 véhicules gérés en France, ALD Automotive se positionne au tout premier plan parmi les acteurs du marché de la Location Longue Durée et du Fleet Management.

Filiale du groupe Société Générale, ALD Automotive (800 collaborateurs en France) est l'un des leaders européens en financement et en gestion de parcs automobiles.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller Clientèle H/F - ALD contact - Clichy (92).
Après une période de formation et d'intégration à nos métiers et nos services, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients - responsables de parc automobiles - sur les différentes thématiques suivantes : informations sur les contrats et services, explications de factures ou états fiscaux, démarches administratives en cas de perte ou vol de document (carte grise, carte carburant), de la livraison jusqu'à la restitution du véhicule en fin de contrat.
- Orienter les autres demandes vers le bon service : agence commerciale (demande de devis, modification de contrat...) ou autre service.
- Alimenter l'outil de C.R.M. (Customer Relationship Management) afin de garantir une bonne traçabilité et un bon suivi des demandes.
- Contribuer activement à la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Profil recherché

Votre profil :
De formation supérieure Bac +2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un service en relation avec les clients.
Vous disposez d'un excellent relationnel, d'une aisance téléphonique ainsi que rédactionnelle.
Vous êtes réactif et faite preuve de rigueur.
Votre capacité d'intégration et votre adaptabilité vous permettront de mener au mieux vos missions.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 09/11/2016
Réf : 16000QTA 16203071

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ALD Automotive recrutement

Service

Clichy - 92

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