Conseiller Relation Client H/F

Poste

Auto1.com est la startup européenne à la plus forte croissance (GP Bullhound, 2016) et fait partie des très rares “licornes” européennes (au côté de Blablacar, Spotify, Zalando, etc.).
Le business model est simple : révolutionner notre secteur en alliant le meilleur de l'automobile et de la tech.
Nos process de rachat, de revente, de logistique ainsi que la technologie développée nous permettent de commercialiser des milliers de véhicules d'occasion à chaque instant sur notre site et notre application mobile.
Déjà présente dans 23 pays européens et aux Etats-Unis, notre objectif est clair : rendre notre marketplace indispensable pour tous les professionnels de l'automobile en France et dans le monde.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un Conseiller Relation Client H/F.

Missions :
Rattaché(e) au responsable du service client B to B, vous occupez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients :
- Vous prenez en charge les demandes de nos clients professionnels (via mails) et suivez les dossiers dans leur intégralité.
- Vous leur apportez des réponses sur des sujets très divers allant de l'achat à la bonne conformité de celui-ci (transport, livraison, réclamation, TVA, etc.).
- Vous échangez, en suivant nos procédures internes, avec les différents services supports et commerciaux.

Profil recherché

Profil :
- De formation Bac +2 minimum.
- Vous avez une aisance rédactionnelle et une bonne expression orale.
- La satisfaction client fait partie de vos priorités.
- Vous disposez d'une expérience dans le domaine de la relation clientèle.
- Vous avez un bon niveau d'anglais.
- Vous êtes rigoureux(se), souriant(e) et dynamique avec le goût du challenge.

Et sinon, Auto1.com dans tout ça ?
Une start-up en forte croissance :
- Qui vous permettra de développer vos compétences au sein d'une équipe jeune et dynamique.
- Qui vous offre des responsabilités et de l'autonomie.
- Et surtout un cadre de travail agréable (babyfoot, afterwork...) !

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 18/01/2017
Réf : PRJ/CRC/92I/1881866

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