Contract Manager H/F

Poste

Toyota Material Handling France, filiale du groupe TMHE (Toyota Material Handling Europe), constructeur de chariots élévateurs et spécialiste de la manutention interne depuis 1946, propose une gamme étendue de produits ainsi que des services performants, qui permettent de répondre à tous types de demande.
L'entreprise et ses 750 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire partagent des valeurs fortes qui favorisent le travail d'équipe, l'amélioration continue, la recherche de solutions consensuelles, le respect et le challenge.

Afin de renforcer notre direction commerciale grands comptes, nous recherchons un Contract Manager H/F basé(e) au siège de Bussy Saint Georges (77).

Le challenge :
En étant l'interlocuteur privilégié du/des client(s), vous travaillez de concert avec les responsables grands comptes nationaux pour garantir la bonne exécution des contrats et de la satisfaction client. Vous suivez l'avancement des différentes affaires et/ou projets, êtes force de proposition afin d'amener des solutions lui permettant d'améliorer la performance et la rentabilité de la prestation réalisée.
Vos responsabilités sont organisées autour de 2 axes :
Pilotage commercial du compte :
- Mettre en place le contrat en veillant à répondre aux besoins du client.
- Proposer et mettre en oeuvre un plan d'action et être responsable de la réalisation des objectifs qualitatifs.
- Assurer le suivi commercial du contrat avec une présence terrain et veiller à ce que tous les engagements pris soient respectés.
- Assurer la coordination du projet avec les différents services de la société selon les impératifs de délai, qualité et coût.
Reporting / pilotage activité :
- Définir, analyser, adapter et suivre les indicateurs (KPI...), ratios et tableaux de bord permettant le suivi du compte client.
- Procéder à toutes les analyses visant à améliorer l'efficacité et les marges sur le compte client.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +4/5 vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire ou un poste de Business Analyste avec une forte orientation commerciale.
Vous possédez les compétences de base du métier de commerciale : écoute, diplomatie, négociation, vente, relation et suivi client. Vous avez une connaissance approfondie des logiciels bureautiques, des ERP et la logique informatique pour définir des requêtes. Outre votre vision globale et stratégique, vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse indéniable.
Vous êtes force de proposition et innovant dans votre travail dont vous savez gérer les priorités.
En raison des nombreux déplacements à prévoir, le permis B est indispensable.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 21/11/2016
Réf : CMID-FC1116/1201625/34962

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