Ingénieur Support Technique Client H/F

Poste

Description :
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Au sein du service exploitation de la direction B to B, vous intégrerez une équipe de support technique dédié à un portefeuille client.
Dans ce cadre vous êtes son interlocuteur privilégié.
Vous êtes responsable de la résolution des incidents mobiles sur tout le processus.
Pour mener à bien cette mission, vous résolvez les incidents, qualifiez l'incident, communiquez autour de l'incident vers le client de manière directe (appel téléphonique, mail, etc.) ou indirecte (site web), êtes responsable vis- à-vis du client des aspects contractuels définis, déclenchez, si nécessaire, les escalades, les interventions sur sites, et les interventions partenaires.
Vous aurez également en charge la satisfaction de nos clients professionnels, l'accompagnement dans l'utilisation de leurs équipements et la résolution de leurs incidents.
En fonction de la complexité des incidents, vous pourrez disposer du support d'experts pour résoudre le dysfonctionnement.

Profil recherché

Profil :
De formation d'ingénieur, vous cherchez une première opportunité c'est par ici.
Votre appétence technique réseau mobile sera appréciée.
Votre sens du service pour nos clients est un atout non négligeable dans un environnement ou le challenge d'analyser et de trouver une solution technique est un enjeu quotidien.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 29/11/2016
Réf : 280559 TR16/555 /1186108/1

Retour à la liste

Les offres d'emploi sur le site du recruteur ne sont pas toujours adaptées aux mobiles.
Me transférer l'annonce et postuler depuis mon ordinateur

Annonces parues sur Cadreo recrutement

Cadreo : le service emploi & carrière pour cadres expérimentés et cadres dirigeants

Ile-de-France

199 offres d'emploi sur ParisJob

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez les CGU ainsi que l'utilisation de cookies