MOA - AMOA Digital H/F

Poste

Synchrone Technologies (930 consultants) est une société de consulting spécialisée en Ingénierie. De par la diversité des opportunités qu'elle propose, notre société figure chaque année dans les palmarès de recrutement les plus prestigieux (Challenges, Le Figaro, etc.). Au coeur de projets d'envergure et innovants dans le domaine des systèmes d'information, des télécommunications et de l'ingénierie bancaire, Synchrone technologies génère une croissance significative régulièrement relayée par la presse spécialisée (LeMondeInformatique.fr, Le Journal Du Net, IT for business & 01Informatique, etc.).
Dans le cadre de notre Offre Digital Customer Experience & Innovation, nous recherchons plusieurs profils MOA / AMOA Digital H/F, spécialisé(e)s dans les outils de gestion de la relation et du contact client. Dans ce cadre, vous accompagnez les projets de transformation numérique de nos clients grands comptes en contribuant aux différentes phases de définition et de mise en place des outils front-office.
A ce titre votre fonction consistera à :
– Garantir l'animation de la relation maîtrise d'oeuvre / maîtrise d'ouvrage.
– Analyser et prendre en compte les besoins fonctionnels.
– Prendre en charge la rédaction du cahier des charges.
– Réaliser les études de cadrage et définir les plans d'actions.
– Garantir un rôle de support aux utilisateurs dans les étapes de qualification, de recette et de tests avant intégration et déploiement.
– Assurer l'accompagnement du changement.
– Réaliser un reporting régulier de l'activité.
– Fournir les livrables attendus (rédaction des spécifications fonctionnelles, cahier de recette, plan d'homologation).

Profil recherché

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur des projets digitaux en mode Agile, idéalement dans le secteur bancaire. Vous maîtrisez les outils d'espace client et/ou d'aide à la vente ainsi que les outils de test HP Quality Center et HP ALM (Application Lifecycle Management). Vous bénéficiez également d'une bonne connaissance du système de gestion de projet Jira.
La maîtrise de l'anglais est indispensable (lu, écrit, parlé).

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse ainsi que le goût du travail en équipe. Vous disposez de qualités managériales reconnues, vous avez le sens du relationnel et du service client avec un sens des responsabilités très prononcé.
Date d'embauche : 11/2016.

Informations complémentaires

Salaire : 35/55 K€/an selon profil.

Si vous souhaitez dynamiser votre carrière en intégrant un poste à forte valeur ajoutée, envoyez-nous dès à présent votre candidature par mail.

Publié le 16/11/2016
Réf : 25509

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