Pilote de Prestations FM H/F

Samsic Facility
Île-de-France
CDI

Poste

Intégrer le Groupe Samsic, c'est rejoindre une entreprise aux multiples atouts et en constant développement. En apportant de la performance à la maîtrise de l'environnement de travail et à la gestion des ressources humaines, le Groupe Samsic propose à ses clients la prise en charge de nombreuses prestations liées aux occupants et à leur bâtiment avec Samsic Facility (propreté, sécurité, accueil, environnement, flex services, maintenance, espaces verts...), et aux salariés de toutes entreprises par des solutions de ressources humaines avec Samsic RH (sourcing, recrutement, conseil RH, travail temporaire, formation...).
Depuis 1986, Samsic a su bâtir son succès en se basant sur trois fondements : la satisfaction Client, la politique sociale et le développement durable. Partenaire du Global Compact de l'ONU et signataire de la Charte de la Diversité, le Groupe Samsic a développé sa Responsabilité Sociétale (RSE) en s'appuyant sur l'ISO 26000. Pour un chiffre d'affaires de 1,45 milliard d'Euros, avec 320 établissements en Europe, le Groupe Samsic compte 70 000 salariés qui, chaque jour, mettent tout en oeuvre pour satisfaire les 20 000 clients issus de tous secteurs d'activités.
Créée en 1986, Samsic est un leader européen du service aux entreprises.
Le groupe compte 70.000 salariés en Europe, sert 20.000 clients et réalise un chiffre d'affaires de 1,54 milliard d'euros.
Avec Samsic Facility, nous proposons à nos clients une offre globale pour la performance de l'environnement de travail et du patrimoine immobilier : propreté, sécurité, accueil, courrier, logistique, environnement, espaces verts, métiers techniques.
Avec Samsic RH, nous proposons une offre complète pour la valorisation des ressources humaines et une maîtrise totale de la chaîne RH : sourcing, recrutement, mobilité, coaching, formation, travail temporaire, paye, conseil.

Pour accompagner le développement de Samsic Facility Management, nous recrutons en CDI un Pilote de Prestations FM H/F Ile de France.

Sous la responsabilité du directeur d'exploitation, vous pilotez, orchestrez la production des prestations sur un groupe de sites ou de clients.
Interlocuteur direct de vos clients, vous êtes garant(e) de la bonne exécution du (des) contrat(s) de prestations de services et/ou de prestations techniques FM.

Pro-actif(ve), vous assurez une veille permanente de la performance qualitative.
Réactif(ve), vous assurez le traitement rapide et maîtrisé des demandes clients
Vous contrôlez et évaluez les prestations et à ce titre :
- vous suivez les indicateurs clés,
- vous analysez et consolidez les rapports d'activités que vous présentez au client.
Vous vous assurez de la mise en place de tout document réglementaire (plan de prévention...) et avez la responsabilité de la rédaction des contrôles qualité qui sont opérés.

Profil recherché

Vous maîtrisez le pilotage et le management des contrats de prestations FM.
Vous avez un grand sens de la relation clients, des priorités et du service, atouts essentiels pour réussir sur ce poste.
Rigueur, réactivité, flexibilité, autonomie sont les qualités attendues sur ce poste.

De formation Bac +2 à Bac +4, vous justifiez d'au moins 4 années d'expérience sur un poste similaire de pilotage de prestations multi-services auprès d'entreprises, idéalement en Facility Management.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 29/11/2016
Réf : SAM FM 20 13925948

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