Pilote H/F

Poste

Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au coeur de l'environnement de ses clients.
Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise.
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur des talents ; c'est aussi une possibilité d'évolution, de mobilité dans une entreprise dynamique et formatrice.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client sur les sites et à ce titre vous serez le garant du suivi et du bon déroulement de la prestation en propre, co-traitées ou sous-traitées.

Vous aurez notamment à :
- Veiller au respect et à l'optimisation du cahier des charges sur site.
- Veiller au respect pour l'ensemble des intervenants sur le périmètre du contrat :
Des consignes et des procédures propres au site.
De la politique sécurité du site (équipements de protection individuelle...).
- Manager les équipes sur les sites.
- Contrôler les prestations de l'ensemble des prestations (audits et contrôles qualité).
- Veiller à l'application des modes opératoires.
- Etre le garant des évolutions techniques et normatives de la prestation, avoir un rôle de conseil.
- Faire l'interface avec les services supports (commercial, RH, méthodes et qualité, sécurité...) d'Elior.
- Recruter, évaluer ses collaborateurs directs, veiller à leur formation et valider leurs compétences.
- Organiser les plannings et les remplacements lors des congés ou autres absences.
- Faire vivre la base documentaire nécessaire à la traçabilité des activités.
- Gérer l'aspect financier des contrats (gestion des devis et commandes pour des travaux hors forfait...).
- Rédiger les reportings mensuels, les plans d'action et les plans de progrès de l'ensemble des prestations.
- Organiser les réunions de suivi avec le client.

Profil recherché

Expérience dans un poste similaire d'au moins 2 ans.

- Esprit d'analyse et d'anticipation des besoins du client.
- Réactivité et autonomie.
- Rigueur.
- Ecoute, diplomatie et souplesse.
- Prise de hauteur.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 28/11/2016
Réf : 2016-14427 15828360

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