Spécialiste Digital H/F

Orange
Paris - 75
CDD - 12 mois

Poste

Faire vivre l'incomparable, bousculer et transcender les codes de la relation client...telles sont les ambitions exprimées par le Groupe au travers du plan stratégique Essentiels 2020.

Pour donner vie à cette révolution, l'Agence Distribution Ile-de-France ouvre les portes d'un concept de boutique hors-du-commun : le Concept Store Paris Opéra, situé au coeur du quartier de l'Opéra et des Grands Magasins...

Qu'il s'agisse de connectivité, de divertissement, de maison connectée, ou bien de paiement, ce nouveau concept de Méga-store est pensé comme une invitation à l'expérience, un lieu d'initiation et de découverte. Bien plus qu'une simple boutique, le Concept Store Opéra est l'incarnation même du voyage au coeur du numérique. A la pointe du design, il est conçu pour offrir aux clients une expérience sans pareil.

Endosser le rôle central qu'est le poste de Spécialiste digital en Concept Store Orange, c'est développer une expertise en matière de produits et services toujours plus innovants. Être Spécialiste digital Orange, c'est aussi découvrir et appréhender une nouvelle dimension de la relation client. Car, travailler dans un Concept Store Orange c'est bien sûr être passionné-e, débordant-e de motivation et fier-e d'incarner les valeurs du Groupe mais c'est, surtout et avant tout, être convaincu-e que le passage en boutique de chaque client se doit d'être mémorable.

Alors, si vous aussi vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable...rejoignez-nous !

En véritable représentant-e de la marque et des valeurs du Groupe, vous anticipez les attentes de vos clients et vous leur apportez des réponses personnalisées, ciblées et efficaces ! Vous y parvenez en délivrant un service de qualité sans égal, en créant l'engouement chez le client ainsi qu'en partageant vos connaissances incontestées en matière d'offres, de produits et de services.
En qualité de Spécialiste Digital H/F dans nos Concept Stores Orange,
- Vous diagnostiquez le contexte d'usages de chaque client et leur apportez des conseils personnalisés.
- Vous les accompagnez dans la découverte et la prise en main de nos solutions innovantes.
- Vous partagez votre passion des produits à travers des démonstrations et des échanges de bonnes pratiques.
- Vous contribuez au développement du chiffre d'affaires et fidélisez vos clients tout en leur assurant une satisfaction totale.
- Vous animez des formations individuelles et collectives sur des contenus, produits, services autour d'univers d'usages (à domicile, en mobilité, au travail...).
- Vous assurez les opérations de back office liées au SAV (mise en service, assistance, reprise du matériel, entretien des outils, traçabilité des actes...).

Profil recherché

- Issu-e d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +3, vous avez envie de porter les valeurs d'Orange et de créer l'exceptionnel pour nos clients dans un lieu hors pair. Votre motivation est de fournir à nos clients un service irréprochable et une expérience incomparable.

Plusieurs CDD de 6 mois sont à pourvoir à compter du 11 octobre 2016 (durée prévisionnelle).

- Vous êtes bien évidemment passionné-e par les nouvelles technologies et dôté-e d'un sens commercial mais, vous ne vous limitez pas à cela ! Vous prenez un réel plaisir à partager vos connaissances et ainsi qu'à former les clients et vos collaborateurs : vous êtes d'ailleurs reconnu-e pour votre sens de la pédagogie hors pair.
- Souhaitant parfaire les activités de démonstration, de conseil et de formation liés à votre poste, vous faites preuve de créativité et êtes force de proposition.
- Enfin, vous maîtrisez l'anglais et idéalement une autre langue étrangère.

Parce que nous tenons à ce que nos équipes soient le reflet de la diversité caractérisant notre société, nous sommes ouverts à tous profils, seules vos compétences font la différence, nous recherchons des talents de tous horizons.

Une attention particulière sera portée aux candidats connaissant déjà l'environnement d'Orange et, en particulier, à ceux disposant d'une expérience en alternance dans l'entreprise.

Le plus de l'offre :
Être Spécialiste Digital en boutique Orange c'est développer une expertise en matière de produits et services toujours plus innovants. C'est aussi être acteur et témoin de l'évolution du métier de la relation client.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 19/11/2016
Réf : 0014010 15876218

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