Stagiaire Assistant Chef de Produit Outils H/F

Orange
Châtillon - 92
Stage - 6 mois

Poste

Le groupe France Télécom Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il est au service de près de 217 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.

Sous la responsabilité et avec l'aide de votre tuteur qui est responsable du domaine Digital Home Assistance, vous participez à un projet de conception d'un outil d'assistance dont l'objectif est d'aider le client à gérer sa maison, ses objets connectés et d‘anticiper les pannes liées à la connectivité de leur maison.
- Vous travaillez sur de nouvelles pistes technologiques pour apporter des solutions innovantes d'installation et d'assistance aux clients. Nous nous appuyons en particulier sur l'intelligence artificielle et nous exploitont le big data.
- Vous participez activement à un projet d'anticipation :.
- En collaborant à la rédaction de cas d'usage du cahier des charges marketing.
- En participant aux réunions avec les équipes de développement anglophone.
- En contribuant à des études qualitatives.
- Vous participez au développement de prototypes et organisez les tests clients associés.
- Vous analysez les produits du marché, effectuez une veille concurrentielle, et vous en assurez la restitution en réunions d'équipe.
- Vous testez de nouveaux produits à mettre en oeuvre pour améliorer les outils existants autour de l'assistance client.

Profil recherché

Etudiant Bac +5 en dernière année d'école d'ingénieur ou de commerce.
- Vous portez un fort intérêt pour l'innovation dans le domaine des nouvelles technologies.
- Vous avez un profil technophile avec une orientation client.

Compétences :
Vos compétences :
- Vous aimez manipuler et tester et de nouveaux produits et services.
- Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.
- Vous êtes force de proposition.
- Vous êtes sensible aux attentes des clients.
- Vous avez une bonne capacité à restituer à l'écrit comme à l'oral.
- Vous maîtrisez le français professionnel à l'écrit comme à l'oral.
- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral.
- Vous maîtrisez les outils du Pack Office. Le logiciel PRESI est un plus.
- Vous aimez travailler en équipe et avec des équipes transverses (marketeurs, designers, experts techniques, chargés d'études).

Vos qualités :
- Vous êtes autonome.
- Vous êtes organisé-e.
- Vous êtes curieux-se.
- Vous faites preuve d'aisance relationnelle.

Le plus de l'offre :
Vous travaillez dans un environnement multidisciplinaire et international, au sein d'une entité à la pointe de l'innovation :
- En collaborant avec une équipe projet d'experts techniques, de designer, de marketing opérationnel.
- En alimentant des équipes de développement au Caire (Egypte) et en rencontrant des fournisseurs étrangers.
Vous traitez des sujets très concrets, liés à des usages au quotidien de produits et services pour le marché grand public, qui font ou feront partie de votre propre environnement familial ou amical...

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 01/12/2016
Réf : 0014870 16564217

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