Superviseur Sinistres H/F

Belfor
Seine-et-Marne - Essonne
CDI

Poste

Entreprise :
Belfor France (www.belfor.com/fr/fr), filiale d'un groupe international, est le leader mondial de la décontamination et du sauvetage après sinistres (incendies, inondations ou catastrophes naturelles). Belfor France est au service du monde de l'assurance, de l'expertise et de l'industrie, pour la gestion de l'urgence sinistre.

Notre mission :
- Prêter assistance au moment critique de l'urgence.
- Rétablir l'ordre dans le chaos découlant d'incendies, inondations.
- Réduire les pertes d'exploitation des entreprises.

Nous gérons de A à Z le sinistre de nos clients - professionnels comme particuliers.
Grâce à nos équipes d'experts formés aux toutes dernières techniques, à nos 21 agences en France et au Maroc, nous intervenons 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et apportons une solution sur-mesure afin de limiter au maximum les pertes, matérielles comme financières
Implantés nationalement au travers d'un réseau d'agences, nous recherchons dans le cadre du développement de notre force de vente.
Les équipes Belfor France ont le souci de l'excellence, aiment se surpasser et acquérir de nouvelles compétences en privilégiant le travail en équipe. Nous avons à coeur d'apporter entière satisfaction à nos interlocuteurs et de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre leurs problèmes et gagner leur confiance. Nos collaborateurs sont motivés par la performance et aiment travailler dans l'urgence.

Superviseur Sinistres H/F en CDI.
Statut : assimilé cadre.
Basé Est IDF (77 et 91).
A pourvoir dès que possible.

Description du postes et missions :
Rattaché(e) au chef de région, vous êtes garant(e) de la satisfaction client, vous animez et coordonnez un réseau de partenaires afin d'assurer des prestations conformes aux standards Belfor (qualité, sécurité, environnement, économie) :
1° Supervision des partenaires :
- Vous contribuez à la recherche de nouveaux partenaires. Vous assurez la communication avec l'ensemble des partenaires que vous supervisez et vérifiez, suivez et contrôlez les conditions d'intervention et la bonne exécution dans les règles de l'art. Vous vous assurez des techniques, des méthodes, des conditions HSE utilisés sur les chantiers.
- Vous déterminez le coût attribué au partenaire pour chaque dossier sous-traité et affectez les partenaires sur ces dossiers.
- Vous assurez les actions de formation envers les partenaires.
- Vous assurez l'approvisionnement des produits spécifiques lors des visites aux partenaires.
- Vous assurez le bon déroulement administratif des chantiers.
2° Chiffrage des dossiers (décontamination, assèchement et/ou réhabilitation) en appui du commercial local :
- Diagnostiquer les dommages et définir les solutions.
- Etablir les métrés, chiffrages et les prix de vente en accord avec la rentabilité définie avec le chef de région.
- Rédiger les offres.
- Etablir une communication étroite et permanente avec le responsable de chantier, le département logistique et les partenaires éventuels.
3° Vous résolvez les éventuelles réclamations.
4° Si besoin, en support des équipes techniques, vous pourrez prendre en direct la responsabilité d'un chantier ou réalisez des interventions d'urgence :
- Gestion et optimisation des moyens humains (environ 2 personnes) et matériels.
- Interlocuteur(trice) privilégié(e) du client durant toute la durée des chantiers.
- Garant de l'image et du professionnalisme de Belfor auprès des clients et donneurs d'ordre sur les chantiers.

Profil recherché

Profil :
Issu(e) d'une formation technique, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum, réussie qui vous a permis de démontrer votre performance, vos capacités relationnelles et vos aptitudes techniques.
Votre connaissance du secteur du bâtiment second oeuvre TCE et/ou de l'assurance, alliée à celle du tissu économique régional vous permettront d'être rapidement opérationnel(le).
Cette fonction implique des déplacements quotidiens.

Nous vous proposons une rémunération attractive (25 K€ fixe + 1, 8 K€ variable).
Nous mettrons à votre disposition tous les outils indispensables à votre réussite :
- Intégration / formation technique.
- Logiciel de gestion de la relation clients.
- Reporting.
- PC et smartphone.
- Véhicule de société.

Chez Belfor France, nous savons que la qualité de nos coéquipiers est la clé du succès.

Informations complémentaires

Salaire : 25 K€ fixe + 1,8 K€ variable.

Publié le 08/12/2016
Réf : IDFJ/S/91-77

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