Technicien Support VIP H/F

Poste

Bureau parisien d'un grand Groupe qui conçoit, commercialise et maintient des solutions à l'attention des banques et salles de marché, cherche un(e) Technicien(ne) Support VIP H/F.

En tant que Technicien(ne) Support VIP H/F, rattaché(e) au team leader, vous avez en charge :
- La réception et la qualification des incidents.
- La résolution à distance ou sur site si une intervention est nécessaire.
- La documentation précise de l'outil de ticketing.
- Le suivi de l'incident jusqu'à l'entière satisfaction du client.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation informatique, vous avez idéalement au moins une expérience à un poste similaire.
Vous avez de bonnes bases techniques sur les environnements Windows, Android, iOS et le support bureautique.
Vous connaissez idéalement la partie réseaux : routeurs, TCP/IP, Lan et Wan.
Vous serez formé(e) sur l'ensemble des produits.
Vous avez impérativement un excellent sens du service, êtes pédagogue et disponible.
Votre écoute et votre savoir-être sont des qualités indispensables à votre réussite à ce poste.
Vous parlez impérativement anglais couramment et avez votre permis de conduire.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 14/11/2016
Réf : 724211 16241300

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