Technicien Systèmes & Réseaux H/F

Poste

Qionis est une société de services en informatique crée en 2008, aujourd'hui basée à Marne-la-Vallée. Notre entreprise est spécialisée dans les métiers de l'informatique et dans les nouvelles technologies. Le conseil, le service et l'accompagnement sont nos objectifs principaux. En constante recherche de nouvelles solutions pour nos clients nous nous imprégnons de leur activité pour proposer et simplifier la gestion de leurs systèmes informatiques tout en assurant un maximum de flexibilité et de réactivité.

Prérequis :
- Issu(e) d'une formation en informatique de niveau Bac +2 minimum.
- Expérience exigée de 2 ans minimum sur un poste similaire.
- Titulaire du permis B obligatoire.

Missions :
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).
- Gestion, installation et maintenance de serveurs clients.
- Assurer le support et la hotline technique de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs.
- Prévention des anomalies et des pannes de fonctionnement systèmes et réseaux.
- Maintenir au plus haut niveau la disponibilité, la fiabilité, et la sécurité des données.
- Assurer une veille technologique des systèmes disponibles sur le marché.
- Rédaction des procédures techniques utiles à l'exploitation et aux utilisateurs finaux.
- Assistance à la gestion, l'installation et la maintenance des logiciels.
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.
- Gestion et maintenance des sauvegardes sur les applications et serveurs internes.
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations.
- Participation aux projets informatiques et aux améliorations du service (propositions de solutions, tests, etc.).

Profil recherché

Compétences techniques :
- Systèmes d'exploitation (Windows Clients / Serveurs, Linux...).
- Services réseaux Microsoft (Active Directory, DNS, DHCP, DFS, WINS...).
- Concepts de Virtualisation VSphere et Hyper-V.
- Bases de données (Oracle, SQL Server, MySQL...).
- Messagerie Exchange.
- Technologies Microsoft TSE/RDS, Citrix.
- Réseaux LAN/WAN (protocoles de communication, câblage, routeur, VLAN...).
- Sécurité : Firewall, VPN, Proxy, antivirus.

Savoir-faire :
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parcs.
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone.
- Utiliser les outils de support à distance.
- Respecter les procédures.
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes.
- Travailler en équipe.
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités.
- Savoir s'adapter et se former aux évolutions technologiques.
- Anglais : compréhension écrite et orale de niveau 1.

Qualités professionnelles :
- Faculté d'analyse et de résolution de problèmes.
- Sens de l'anticipation, de l'initiative et des responsabilités.
- Autonomie, rigueur, méthode et organisation personnelle.
- Self control, capacité à travailler dans l'urgence.
- Sens du contact et du relationnel (hotline téléphonique, visites clientèle...).
- Sens de l'écoute, de l'appropriation et de la pédagogie.
- Sens de la communication et du partage d'informations.
- Expérience dans les métiers de l'informatique (systèmes et réseaux).
- Intérêt pour l'informatique et capacité d'adaptation à l'évolution technique.
- Capacités rédactionnelles et de consignation d'informations.
- Dynamisme et esprit d'équipe.
- Confidentialité des informations traitées.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 25/11/2016
Réf : IDFJ/TSR/77MLH

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