Téléconseiller H/F

Poste

Le Téléconseiller H/F a en charge le traitement des appels entrants et sortants :
- Il effectue les différentes mises à jour des données.
- Il renseigne sur les contrats, les prestations, la facturation, les droits, le tiers payant..., sur les questions liées à l'avancement et au traitement des dossiers, sur les démarches à effectuer selon la situation.
- Il prend en compte les demandes d'actes de gestion et les réclamations.

Il peut être également amené à effectuer un ensemble d'actes de gestion découlant ou non de la réception des appels téléphoniques.

Profil recherché

Profil :
- Diplôme Bac / Bac +2.
- Expérience réussie, dans l'entreprise ou à l'extérieur, dans la gestion de la relation client.

Connaissances :
- Culture informatique.
- Connaissance générale du secteur de la santé (régime obligatoire et complémentaire).
- Connaissance du vocabulaire de son domaine d'activité.

Compétences :
- Aptitudes rédactionnelles et de formalisation de courriers/mails simples.
- Maîtrise de la relation client et des techniques d'entretien.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 13/11/2016
Réf : CELLULE E-RECRUTEMENT

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