Téléconseiller H/F

CASDEN Banque Populaire
Noisiel - 77
CDD - 12 mois

Poste

Créée à l'origine par des enseignants, la CASDEN Banque Populaire est aujourd'hui la banque coopérative de toute la fonction publique.
Banque à compétence nationale appartenant au Groupe BPCE, la CASDEN partage avec ses sociétaires le sens de l'intérêt général et du service public, et leur propose une offre d'épargne, de crédits et de caution.
Elle est partenaire du réseau des Banques Populaires afin d'offrir à ses sociétaires un service bancaire complet et de proximité.
Construite sur un modèle alternatif et affinitaire, la CASDEN s'appuie sur les valeurs de coopération, solidarité, équité, confiance et proximité.
575 collaborateurs sont quotidiennement au service de plus d'1 million de sociétaires.
Pour répondre à leurs besoins, la CASDEN accueille ses sociétaires au sein de ses 111 délégations départementales.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) H/F (chargé(e) de relation CASDEN Direct) au sein de notre centre de contacts situé à Noisiel (à 5 min du Rer A – à 20 min de Gare de Lyon).

Votre mission consiste à développer et fidéliser le sociétariat en offrant un service par téléphone, mail ou courrier, sur toutes les prestations de crédit et d'épargne proposées par la CASDEN :
- Gérer les appels entrants et sortants des prospects et des sociétaires.
- Renseigner les sociétaires et les prospects.
- Identifier au mieux le besoin des sociétaires afin de leur proposer des solutions de financement adaptées.
- Instruire des prêts à la consommation.
- Orienter nos sociétaires en fonction de leur demande vers d'autres interlocuteurs compétents.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +2 orientée commercial (type BTS banque, NRC, DUTC...), vous avez idéalement une première expérience dans la relation client par téléphone.
Une excellente expression orale et écrite ainsi qu'une maîtrise de l'outil informatique sont exigées.
Votre rigueur et votre esprit d'équipe vous permettront de réussir cette mission.

Centre de contacts ouvert de 8H30 à 20H00. Horaires de travail fixés selon un planning.
Le poste est à pourvoir immédiatement en CDD.

On ne fait pas de « différences », on recrute selon les compétences.
La CASDEN Banque Populaire s'engage en faveur de la diversité et de la mixité.

Informations complémentaires

Salaire : A partir de 23 800 € brut annuel sur 13 mois + intéressement + participation.

Publié le 23/11/2016
Réf : CASDEN00213 16426381

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